Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
1. Produits numériques – Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques (formations en ligne, PDF, contenus téléchargeables) ne sont pas remboursables dès lors que le client a accédé au contenu après son achat.
En finalisant votre commande, vous acceptez expressément que l'exécution du contrat commence immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours.
2. Exceptions
Un remboursement pourra être envisagé dans les cas suivants :
- Problème technique empêchant totalement l'accès au contenu, non résolu dans les 48h
- Double facturation avrée
- Contenu non conforme à la description
3. Procédure de demande
Pour toute demande, contactez-nous dans les 7 jours suivant l'achat à l'adresse : lucie.business@gmail.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le motif de votre demande
Nous vous répondrons sous 48h ouvrables.
4. Contact
Pour toute question : lucie.business@gmail.com